Rücksendungen & Rückgabe bei styxbuch.de

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Du kannst Deine Bestellung bei styxbuch.de ganz einfach innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden. So geht’s:

Melde Dich in Deinem Konto an
Unter „Mein Konto“ → „Meine Bestellungen“ findest Du den Bereich „Rücksendungen“. Dort kannst Du alle Artikel sehen, für die ein Widerruf noch möglich ist.
Rücksendegrund auswählen & Etikett erstellen
Wähle den Artikel und den passenden Rücksendegrund aus und klicke auf „Etikett erstellen“. Danach kannst Du das vorfrankierte Rücksendeetikett direkt ausdrucken, ausschneiden und auf Dein Paket kleben.
Paket aufgeben
Lege die Rücksendungsübersicht in das Paket und gib es bei einer Post- oder Paketstation auf.

Hinweis: Falls bereits ein Rücksendeetikett in Deinem Paket war, verwende dieses bitte – dann entfällt die erneute Anmeldung über Dein Kundenkonto.

Tipp: Wenn Du als Gast bestellt hast und kein Rücksendeetikett im Paket findest, schreibe uns bitte über unser Kontaktformular und gib Deine Auftragsnummer an, damit wir Deine Rücksendung zuordnen können.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher hast Du das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Du die letzte Ware erhalten hast. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder über unser Kontaktformular).

Die Frist ist gewahrt, wenn Du Deine Rücksendung vor Ablauf der 14 Tage absendest. Die gesetzlichen Bedingungen basieren auf dem deutschen Widerrufsrecht (§ 312g BGB).

Wie erhalte ich meine Erstattung?

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprünglich genutzte Zahlungsart (z. B. Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung). Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag bei Dir sichtbar ist.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Wenn Du die Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist durchführst und das von uns bereitgestellte Retouren-Etikett nutzt, übernehmen wir die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands.

Erfolgt der Widerruf nach Ablauf der Frist oder ohne Nutzung eines Retouren-Etiketts, trägst Du die Rücksendekosten selbst.

Entdeckst Du einen Mangel oder eine falsche Lieferung nach Ablauf der Widerrufsfrist, kontaktiere uns bitte – wir stellen Dir in diesen Fällen gern ein neues Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rückgabe direkt vor Ort

Wenn Du Deine Bestellung in einer unserer Partner-Filialabholstationen oder Partner-Shops abgeholt hast, kannst Du die Ware dort ebenfalls zurückgeben.

Bitte bring die Artikel zusammen mit Deiner Rechnung mit. Eine direkte Auszahlung vor Ort ist nicht möglich – die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsweise.

Häufige Fragen zur Rücksendung

Kann ich Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Bestelle den gewünschten Artikel einfach neu und sende den falschen zurück.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Eingang und Bearbeitung der Retoure erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Tage. Je nach Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift etwas länger dauern.

Was passiert mit digitalen Inhalten?

Für digitale Produkte (z. B. E-Books) gelten besondere Widerrufsregeln. Weitere Informationen findest Du in unseren AGB und auf den jeweiligen Produktseiten.

Kontakt bei Rücksendungen

Hast Du Fragen zur Rücksendung oder benötigst Hilfe?

📩 Kontaktformular: über unsere Webseite
📧 E-Mail: kontakt@styxbuch.de

Unsere Kundenbetreuung hilft Dir gern weiter.

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